Na Harbolita, queremos que você tenha a melhor experiência possível com seus produtos e serviços. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, respeitando seus direitos como consumidor.
Troca de Perfumes Naturais (exceto personalizados)
- Condições:
- O perfume deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o volume original.
- A troca deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O frete de envio e retorno do produto para troca é por nossa conta.
- Como solicitar:
- Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca e o novo produto desejado.
- Após a confirmação, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
- Assim que recebermos o produto, faremos a análise e, se estiver em conformidade, enviaremos o novo produto para você.
Troca ou Adaptação de Perfumes Personalizados
- Condições:
- Entendemos que a criação de um perfume personalizado é um processo individual e que o resultado pode variar de pessoa para pessoa.
- Se você não gostar do seu perfume personalizado, oferecemos a possibilidade de adaptar a fórmula após 15 dias de uso.
- O frete de envio e retorno do perfume para adaptação é por conta do comprador.
- Como solicitar:
- Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
- Informe o número do pedido e explique o que você gostaria de mudar na fragrância.
- Após a análise do seu caso, forneceremos as orientações para o envio do perfume para adaptação.
- Após recebermos o perfume, faremos as alterações solicitadas e o enviaremos de volta para você.
Devolução de Produtos e Serviços
- Condições:
- Você tem o direito de desistir da compra ou do serviço em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou a confirmação do serviço, sem ônus.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Em caso de devolução de produtos, o frete de envio é por nossa conta.
- Como solicitar:
- Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a confirmação, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
- Assim que recebermos o produto, faremos a análise e, se estiver em conformidade, o reembolso será realizado em até 12 dias úteis.
Observações
- Em caso de dúvidas ou problemas com sua troca ou devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para te ajudar.
- Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
- Aconselhamos que você consulte nossa política de privacidade para obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Canais de Atendimento
- Telefone: 11 975469023
- Email: oideusa@harbolita.com
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa loja online!