Na Harbolita, queremos que você tenha a melhor experiência possível com seus produtos e serviços. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, respeitando seus direitos como consumidor.

Troca de Perfumes Naturais (exceto personalizados)

• Condições:
  • O perfume deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o volume original.
  • A troca deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.
  • O frete de envio e retorno do produto para troca é por nossa conta.
• Como solicitar:
  1. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
  2. Informe o número do pedido, o motivo da troca e o novo produto desejado.
  3. Após a confirmação, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
  4. Assim que recebermos o produto, faremos a análise e, se estiver em conformidade, enviaremos o novo produto para você.

Troca ou Adaptação de Perfumes Personalizados

• Condições:
  • Entendemos que a criação de um perfume personalizado é um processo individual e que o resultado pode variar de pessoa para pessoa.
  • Se você não gostar do seu perfume personalizado, oferecemos a possibilidade de adaptar a fórmula após 15 dias de uso.
  • O frete de envio e retorno do perfume para adaptação é por conta do comprador.
• Como solicitar:
  1. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
  2. Informe o número do pedido e explique o que você gostaria de mudar na fragrância.
  3. Após a análise do seu caso, forneceremos as orientações para o envio do perfume para adaptação.
  4. Após recebermos o perfume, faremos as alterações solicitadas e o enviaremos de volta para você.

Devolução de Produtos e Serviços

• Condições:
  • Você tem o direito de desistir da compra ou do serviço em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou a confirmação do serviço, sem ônus.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
  • Em caso de devolução de produtos, o frete de envio é por nossa conta.
• Como solicitar:
  1. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
  3. Após a confirmação, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
  4. Assim que recebermos o produto, faremos a análise e, se estiver em conformidade, o reembolso será realizado em até 12 dias úteis.

Observações

• Em caso de dúvidas ou problemas com sua troca ou devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para te ajudar.
• Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
• Aconselhamos que você consulte nossa política de privacidade para obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Canais de Atendimento

• Telefone: 11 975469023
• Email: oideusa@harbolita.com

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa loja online!